Preguntas y respuestas

¿Cómo puedo devolver mi pedido y qué condiciones de devolución existen?

Una vez que hayas recibido tu pedido, tienes hasta 14 días para desistir de la compra, a contar desde la fecha de entrega, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original y manuales correspondientes, todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera.

Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s sin incluir los costes de transporte. Así mismo, en caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu domicilio, los gastos de la propia recogida también correrán a cargo del cliente (equivalen al importe del envío a domicilio por tipo de producto y destino)

En caso de que la devolución la haga en tienda no tendrá ningún coste adicional.

No se podrán devolver artículos de higiene personal, software, juegos, CD/DVD y películas que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar.