Preguntas y respuestas

¿Cómo se realiza una devolución?

Si cuando recibes tu pedido por cualquier motivo no quedas satisfecho o cambias de opinión, tienes un plazo máximo de 14 días a contar desde la realización del pedido para devolvérnoslo.

Sólo tendrás que enviarnos un e-mail a devoluciones@electrodescuento.com con la solicitud de devolución y nos pondremos en contacto contigo para facilitarte un número de devolución, indicarte cómo proceder al envío de la mercancía y la dirección exacta de entrega.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados, para ello deberás enviarnos los productos en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a tu cargo.

Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, ELECTRODESCUENTO admitirá la devolución del producto y se procederá a reintegrarte el importe conforme a la modalidad de pago realizada.

Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail devoluciones@electrodescuento.com.

Ten en cuenta que ELECTRODESCUENTO no admite envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con nosotros.
Importante: Para proceder a la devolución de un producto éste debe tener su embalaje original en perfecto estado, así como sus accesorios, manuales, etc....
El cliente debe comunicar la petición de devolución del producto vía email a la dirección de correo: devoluciones@electrodescuento.com, indicándole via email los datos que tienen que poner en el/los bultos de devolución.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente en todos los casos.

Excepciones: no podremos admitir devoluciones por desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por ELECTRODESCUENTO ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. A fin de evitar la reproducción ilegal de los productos multimedia (videojuegos, CD-ROM, etc.).Sólo se aceptará la devolución de estos artículos con su precinto original.